Klanten verwachten tegenwoordig een snel antwoord, het liefst via een kanaal dat ze al dagelijks gebruiken. WhatsApp Business sluit daar perfect op aan: vertrouwd, laagdrempelig en direct. In dit artikel lees je hoe je WhatsApp Business inzet om sneller te reageren, meer klanten te helpen en je website-bezoekers makkelijker tot contact te bewegen.

WhatsApp Business app versus API en Platform

Er zijn twee smaken. De gratis WhatsApp Business-app is bedoeld voor zelfstandigen en kleine bedrijven. Je installeert hem op één telefoon, maakt een bedrijfsprofiel aan en beheert gesprekken handmatig. Ideaal voor wie zelf of met een klein team de chats afhandelt.

De WhatsApp Business Platform (API) is voor grotere organisaties die berichten willen automatiseren, koppelen aan een CRM of met meerdere medewerkers tegelijk willen werken. Die heeft geen eigen app, maar werkt via externe software. Voor de meeste MKB’ers volstaat de app prima; pas bij grotere volumes wordt de API interessant.

Waarom WhatsApp werkt voor bedrijven

Het grote voordeel is vertrouwdheid. Bijna iedereen in Nederland gebruikt WhatsApp al privé, dus de drempel om jou een berichtje te sturen is laag. Daar komt bij dat berichten via WhatsApp veel vaker geopend en gelezen worden dan e-mails, vaak binnen enkele minuten.

Snelheid is een tweede pluspunt. Een potentiële klant die twijfelt, krijgt direct antwoord en haakt minder snel af bij een concurrent. Tot slot voelt een chat persoonlijker dan een formulier of e-mail, wat het vertrouwen en daarmee de kans op een afspraak vergroot.

Je bedrijfsprofiel opzetten

Begin met de WhatsApp Business-app uit de appstore. Gebruik bij voorkeur een apart zakelijk nummer, gescheiden van je privénummer. Vul vervolgens je bedrijfsprofiel zo volledig mogelijk in:

• Bedrijfsnaam en logo zodat klanten je direct herkennen.
• Openingstijden zodat mensen weten wanneer ze antwoord kunnen verwachten.
• Adres en website voor extra vertrouwen en vindbaarheid.
• Een korte omschrijving van wat je doet en voor wie.

Een compleet profiel maakt meteen een professionele indruk en voorkomt onnodige vragen.

Automatische berichten en handige functies

WhatsApp Business heeft een paar functies die je veel tijd besparen. Met een begroetingsbericht verwelkom je nieuwe contacten automatisch zodra ze voor het eerst appen. Een afwezigheidsbericht laat buiten openingstijden weten wanneer je reageert, zodat niemand in het ongewisse blijft.

Met snelle antwoorden sla je standaardteksten op die je met een sneltoets invoegt, handig voor veelgestelde vragen. Met labels orden je gesprekken, bijvoorbeeld “Nieuwe aanvraag”, “Wacht op betaling” of “Klant”. En via de catalogus toon je je producten of diensten met foto en prijs direct in de chat, zodat klanten meteen zien wat je aanbiedt.

Een WhatsApp-knop op je website

Het zou zonde zijn als bezoekers je nummer moeten opzoeken. Plaats daarom een duidelijke WhatsApp-knop of chatwidget op je website, vaak rechtsonder in beeld. Eén tik en de bezoeker opent direct een gesprek met jou, eventueel met een ingevulde startzin als “Hoi, ik heb een vraag over…”.

Voor WordPress en WooCommerce bestaan er plugins en lichte oplossingen die dit netjes regelen zonder je site te vertragen. Wil je zo’n knop laten plaatsen of integreren met je contactstroom? Neem contact op, dan zorgen we voor een opzet die past bij je site en huisstijl.

AVG en privacy: waar let je op?

WhatsApp valt onder de privacywetgeving, dus ga zorgvuldig om met klantgegevens. Bewaar telefoonnummers en chatinhoud niet langer dan nodig en gebruik ze alleen voor het doel waarvoor de klant contact zocht. Vermeld in je privacyverklaring dat je WhatsApp als communicatiekanaal gebruikt.

Stuur nooit ongevraagd commerciële berichten naar mensen die alleen een vraag stelden; daar is expliciete toestemming voor nodig. Houd zakelijke en privégesprekken gescheiden en beveilig de telefoon waarop de app draait met een toegangscode. Zo blijf je netjes binnen de regels.

Do’s en don’ts

Een paar vuistregels houden je communicatie professioneel en effectief:

• Wel doen: snel reageren, vriendelijk en duidelijk blijven, en afspraken die je via chat maakt nakomen.
• Wel doen: verwachtingen managen met openingstijden en afwezigheidsberichten.
• Niet doen: bezoekers spammen met aanbiedingen of nieuwsbrieven via WhatsApp.
• Niet doen: mensen lang laten wachten; een onbeantwoorde chat voelt erger dan een onbeantwoorde e-mail.

Gebruik WhatsApp als een serviceverlenend kanaal, niet als reclamezuil. Dan blijven klanten je graag appen.

Een voorbeeld uit de praktijk

Een kleine fietsenmaker in Haarlem kreeg veel telefoontjes onder werktijd, vaak terwijl hij met zijn handen in een reparatie zat. Veel bellers kreeg hij niet te woord en die belden dan een concurrent. Hij zette WhatsApp Business op met een apart zakelijk nummer, een begroetingsbericht (“Bedankt voor je bericht! Ik reageer meestal binnen een uur tijdens werktijd.”) en een paar snelle antwoorden voor terugkerende vragen, zoals prijzen voor een bandenwissel of een grote beurt. Op zijn site kwam rechtsonder een WhatsApp-knop. Klanten konden nu een foto van hun lekke band sturen en kregen tussen de reparaties door antwoord. Het aantal gemiste aanvragen daalde flink, en omdat de communicatie schriftelijk verliep, waren afspraken meteen duidelijk vastgelegd.

Stappenplan: in een uur live

Wil je WhatsApp Business goed opzetten? Werk deze stappen af:

• Download de app en registreer met een apart zakelijk nummer, los van je privénummer.
• Vul je profiel volledig in — naam, logo, openingstijden, adres en website.
• Stel een begroetings- en afwezigheidsbericht in zodat niemand zonder reactie blijft.
• Maak snelle antwoorden voor je vijf meestgestelde vragen.
• Vul je catalogus met je belangrijkste producten of diensten, inclusief foto en prijs.
• Plaats een WhatsApp-knop op je website, met een ingevulde startzin.
• Vermeld WhatsApp in je privacyverklaring en beveilig de telefoon met een toegangscode.

Sneller contact, meer klanten

WhatsApp Business geeft je een direct, vertrouwd kanaal waarmee je sneller reageert en meer aanvragen omzet in klanten. Met een goed profiel, slimme automatische berichten en een knop op je website haal je er het meeste uit. Wil je WhatsApp professioneel inrichten en koppelen aan je website? Neem contact op met HakHak en we helpen je op weg.

Je hebt een nieuwe knop op je homepage gezet omdat die kleur je beter leek. Maar leidt dat ook tot meer aanvragen? Zonder data is dat gokken. Met A/B-testen laat je je bezoekers zelf bepalen wat werkt: je toont twee versies van een pagina en meet welke variant meer conversies oplevert. Zo verbeter je je website op basis van feiten in plaats van onderbuikgevoel.

Wat is A/B-testen precies?

Bij een A/B-test maak je twee versies van hetzelfde element: variant A (de huidige situatie) en variant B (jouw aangepaste versie). De helft van je bezoekers ziet A, de andere helft B. Vervolgens meet je welke variant beter scoort op een doel dat jij belangrijk vindt, bijvoorbeeld het aantal ingevulde formulieren, klikken op een knop of afgeronde bestellingen.

Het mooie is dat beide groepen op hetzelfde moment de pagina zien. Daardoor sluit je seizoensinvloeden, advertentiecampagnes of een drukke maandagochtend grotendeels uit. Je vergelijkt appels met appels, en dat maakt het verschil tussen echt leren en wat verzinnen.

Waarom je onderbuikgevoel niet genoeg is

Ervaren ondernemers en designers hebben vaak sterke meningen over wat werkt. Toch blijkt in de praktijk dat experts er regelmatig naast zitten. Een kop die jij saai vindt, kan beter converteren dan de creatieve variant waar je trots op bent. Bezoekers gedragen zich anders dan je denkt.

A/B-testen haalt de discussie uit de vergaderzaal en legt die bij je doelgroep. In plaats van eindeloos kibbelen over welke tekst beter is, laat je de cijfers spreken. Dat scheelt tijd, voorkomt dure missers en zorgt voor verbeteringen die je daadwerkelijk terugziet in omzet.

Wat kun je allemaal testen?

Bijna elk element op je website is testbaar. Begin bij de onderdelen die het dichtst bij conversie liggen, want daar boek je de grootste winst. Denk aan:

• Knoppen (call-to-actions): tekst, kleur, grootte en plaatsing. “Vraag offerte aan” versus “Bereken je prijs” kan flink schelen.
• Koppen en subkoppen: de eerste zin bepaalt vaak of iemand blijft lezen of wegklikt.
• Formulieren: minder velden levert meestal meer invullingen op. Test of dat telefoonnummerveld echt nodig is.
• Prijzen en aanbiedingen: de manier waarop je een prijs presenteert (per maand versus per jaar) beïnvloedt de keuze.
• Afbeeldingen: een foto van een echt persoon presteert vaak beter dan een stockfoto of illustratie.

Een goede hypothese opstellen

Een test zonder hypothese is gokken met extra stappen. Een sterke hypothese bestaat uit drie delen: een aanname, een verwacht effect en een reden. Bijvoorbeeld: “Als ik het aantal formuliervelden terugbreng van zeven naar vier, dan stijgt het aantal aanvragen, omdat bezoekers minder drempels ervaren.”

Door zo te formuleren weet je vooraf wat je meet en waarom. Wint je variant, dan begrijp je waaróm en kun je die les toepassen op andere pagina’s. Verliest hij, dan heb je alsnog iets geleerd over je doelgroep. Beide uitkomsten zijn waardevol.

Één variabele per test

De grootste valkuil voor beginners is in één keer alles veranderen: nieuwe kop, andere knopkleur én een ander formulier tegelijk. Wint die variant, dan weet je niet welke aanpassing het verschil maakte. Houd het zuiver en test per keer één element.

Wil je toch meerdere dingen tegelijk onderzoeken, dan bestaat er multivariate testen. Maar dat vraagt veel meer verkeer om betrouwbare uitkomsten te geven. Voor de meeste MKB-websites is een rustige reeks A/B-tests slimmer en sneller.

Genoeg verkeer en statistische significantie

A/B-testen werkt alleen als je voldoende bezoekers hebt. Met tien bezoekers per week duurt een test maanden en blijft de uitkomst toeval. Een vuistregel: streef naar minimaal een paar honderd conversies per variant voordat je conclusies trekt. Heb je weinig verkeer, test dan op je drukste pagina’s of bundel verkeer met advertenties.

Belangrijk is het begrip statistische significantie. Dat is de kans dat je verschil echt is en geen toeval. Test-tools rekenen dit voor je uit; wacht tot je minimaal 95% zekerheid hebt voordat je een winnaar uitroept. Stop een test ook niet te vroeg omdat variant B “even voorloopt”, want die voorsprong verdwijnt vaak weer.

Tools om mee te starten

Google Optimize is helaas gestopt, maar er zijn goede alternatieven. VWO en Convert zijn populaire, gebruiksvriendelijke platforms met een visuele editor, zodat je zonder code varianten bouwt. Daarnaast bieden veel WooCommerce- en WordPress-plugins lichtere testopties voor specifieke onderdelen zoals knoppen of productpagina’s.

Kies een tool die past bij je verkeer en budget, en let op een goede koppeling met je analytics. Twijfel je over de techniek of de implementatie op je WordPress-site? Wij helpen je graag op weg, neem contact op voor advies dat past bij jouw situatie.

Veelgemaakte valkuilen

Naast te vroeg stoppen zijn er meer klassieke fouten. Testen tijdens een vakantieperiode of grote campagne vertroebelt je data. Te kleine veranderingen testen (een knopkleur van blauw naar net iets ander blauw) levert zelden een meetbaar verschil. En het belangrijkste: een gewonnen test niet doorvoeren of de les niet vastleggen, waardoor je telkens opnieuw begint.

Houd daarom een eenvoudig logboek bij van elke test: hypothese, uitkomst en wat je hebt geleerd. Zo bouw je in een jaar een schat aan kennis op over wat jouw bezoekers beweegt.

Klein beginnen loont

Je hoeft geen heel testprogramma op te tuigen. Begin met één belangrijke pagina, één duidelijke hypothese en één variabele. Boek je daar een succesje, dan groeit het draagvlak vanzelf en kun je opschalen. A/B-testen is geen eenmalig project maar een gewoonte: blijven verbeteren met kleine, meetbare stappen.

Aan de slag met data in plaats van gokken

Met A/B-testen haal je het giswerk uit je website en bouw je systematisch aan een hogere conversie. Wil je een testopzet die past bij jouw website en doelen, inclusief de juiste tools en meetinstellingen? Neem contact op met HakHak en we kijken samen waar voor jou de meeste winst te halen valt.

Veel ondernemers voelen de druk om op elk platform actief te zijn, maar social media voor bedrijven werkt pas als je je tijd steekt in de kanalen die echt klanten opleveren. Niet ieder platform past bij ieder bedrijf. In dit artikel lees je per kanaal voor wie het geschikt is, wanneer adverteren loont en hoe je meet wat werkt.

De kanalen op een rij: voor wie werkt wat?

Elk platform heeft een eigen publiek en sfeer. Kies op basis van waar jouw doelgroep zit:

• Instagram — visueel en sterk voor producten, lifestyle, horeca, mode en alles wat goed op beeld komt. Ideaal voor B2C met een jonger tot middelbaar publiek.
• Facebook — nog altijd groot onder 30-plussers en lokaal sterk. Goed voor lokale dienstverleners, evenementen en community’s.
• LinkedIn — het platform voor B2B. Werkt uitstekend voor zakelijke dienstverlening, consultancy, recruitment en het neerzetten van expertise.
• TikTok — snel groeiend, sterk voor merken die durven te entertainen en een jong publiek willen bereiken. Vergt veel content en een creatieve aanpak.
• YouTube — perfect voor uitleg, tutorials en producten die toelichting nodig hebben. Content blijft jarenlang vindbaar via zoekopdrachten.
• Pinterest — onderschat, maar krachtig voor interieur, mode, food, bruiloften en DIY. Werkt als zoekmachine met lange houdbaarheid.

Organisch of adverteren?

Organisch bereik (gratis posts) bouwt vertrouwen en een band met je volgers op, maar gaat langzaam. Het bereik van losse posts is de afgelopen jaren flink gedaald, zeker op Facebook en Instagram. Adverteren levert sneller resultaat: je bepaalt budget, doelgroep en doel, en je ziet direct wat een klik of conversie kost.

De beste aanpak combineert beide. Bouw met organische content aan je merk en geloofwaardigheid, en zet advertenties in om gericht nieuwe mensen te bereiken of aanbiedingen te promoten. Begin klein, bijvoorbeeld met 5 tot 10 euro per dag, en schaal op wat werkt.

Tijd en consistentie zijn doorslaggevend

De grootste fout van veel ondernemers is een paar weken enthousiast posten en daarna stilvallen. Het algoritme en je publiek belonen regelmaat. Beter twee keer per week structureel dan vijf keer in één week en daarna niets. Maak een realistische planning die je echt volhoudt, eventueel met een contentkalender waarin je posts vooruit plant.

Content-ideeën die werken

Je hoeft niet elke dag iets nieuws te verzinnen. Werk met een paar terugkerende soorten content:

• Achter de schermen — laat zien hoe je werkt of je product maakt. Dit schept vertrouwen.
• Klantverhalen en reviews — sociaal bewijs overtuigt sterker dan je eigen verkooppraatje.
• Tips en uitleg — deel kennis uit je vakgebied en positioneer jezelf als expert.
• Producten in gebruik — toon je aanbod in een echte situatie, niet alleen als studiofoto.
• Mensen achter het bedrijf — gezichten maken je merk persoonlijk en herkenbaar.

Koppel social media aan je website

Social media is geen eindstation, maar een wegwijzer naar je website, waar je de verkoop afrondt. Gebruik een duidelijke link in je bio (de link-in-bio) en verwijs in je posts naar je site, webshop of contactpagina. Meet vervolgens hoeveel bezoekers via elk kanaal binnenkomen. Zorg dat de pagina waar ze landen aansluit op de post, zodat de bezoeker niet hoeft te zoeken.

Meten wat werkt

Zonder cijfers gok je maar wat. Kijk verder dan likes, want die betalen je rekeningen niet. Let op:

• Hoeveel verkeer een kanaal naar je website stuurt.
• Hoeveel van die bezoekers een aanvraag of aankoop doen.
• Wat een nieuwe klant je via advertenties kost.

Gebruik de eigen statistieken van de platforms en koppel je website aan een analysetool. Zo zie je welk kanaal echt klanten oplevert en welk kanaal vooral tijd kost.

Wil je niet overal tegelijk zijn? Goed.

Je hoeft echt niet op elk platform actief te zijn. Eén of twee kanalen die je goed bijhoudt, leveren meer op dan vijf accounts die half worden gevuld. Kies bewust waar je doelgroep zit, doe dat goed en breid pas uit als je daar ruimte voor hebt.

Een voorbeeld uit de praktijk

Neem een kleine lunchroom in Utrecht. Eerst probeerde de eigenaresse op Facebook, Instagram, TikTok én LinkedIn tegelijk actief te zijn, maar ze kwam er nauwelijks aan toe en de berichten oogden gehaast. Toen koos ze bewust voor alleen Instagram, omdat haar gerechten daar goed op beeld komen en haar gasten daar zitten. Twee vaste momenten per week: maandag de wisselende lunchspecial in beeld, en op vrijdag een kort filmpje achter de bar. Daarnaast zette ze één keer per maand 30 euro in op een lokale advertentie met een straal van vijf kilometer rond de zaak. Binnen een paar maanden kwamen er merkbaar meer gasten binnen met “ik zag het op Instagram”. Minder kanalen, maar consequent en gericht, leverde dus meer op dan vier half gevulde accounts.

Stappenplan: zo begin je

Wil je het gestructureerd aanpakken? Werk deze stappen af:

• Bepaal je doel — wil je naamsbekendheid, meer websitebezoek of directe aanvragen? Je doel bepaalt je kanaal en je content.
• Kies één of twee kanalen waar je doelgroep aantoonbaar zit, niet waar jij toevallig zelf het meest scrolt.
• Maak een contentkalender voor minstens vier weken vooruit, zodat je niet elke dag hoeft te bedenken wat je plaatst.
• Verzamel beeldmateriaal in batches — schiet in één sessie foto’s en filmpjes voor meerdere posts, dat scheelt enorm veel tijd.
• Plan posts in met een planningstool, zodat je werk niet stilvalt als het druk wordt.
• Evalueer maandelijks wat het opleverde en stuur bij.

Veelgemaakte fouten

Een paar valkuilen zie je telkens terugkomen bij ondernemers die net beginnen:

• Alleen over jezelf praten. Wie elke post als verkooppraatje inricht, verliest volgers. Help, informeer of vermaak je publiek; verkopen mag, maar niet altijd.
• Sturen op likes in plaats van klanten. Een post met veel likes maar nul websitebezoek is leuk voor je ego, niet voor je omzet.
• Stoppen na drie weken. Resultaat komt pas met volhouden. Plan liever bescheiden en consequent dan groots en kortstondig.
• Geen koppeling naar je website. Zonder duidelijke link in je bio en posts laat je de bezoeker stranden vlak voor de finish.

Samen kijken welke kanalen voor jou werken?

Social media werkt het best als het naadloos aansluit op je website en je doelen. Wij helpen Nederlandse ondernemers met het bepalen van de juiste kanalen, content en de koppeling met hun site. Benieuwd wat voor jouw bedrijf het meeste oplevert? Neem contact op en we maken samen een plan.

Verzamel je via je website ook maar de kleinste hoeveelheid persoonsgegevens, dan heb je een privacyverklaring nodig. Een goede privacyverklaring website is geen juridische bijzaak, maar een wettelijke plicht onder de AVG en tegelijk een teken van betrouwbaarheid richting je bezoekers. In dit artikel lees je precies wanneer het verplicht is, welke onderdelen erin horen en welke fouten je beter kunt vermijden.

Wanneer is een privacyverklaring verplicht?

Veel ondernemers denken dat een privacyverklaring alleen nodig is bij een webshop of een groot klantenbestand. Dat klopt niet. Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ben je verplicht een privacyverklaring te tonen zodra je persoonsgegevens verwerkt. En dat doe je sneller dan je denkt.

Verwerk je een of meer van de volgende gegevens, dan heb je een privacyverklaring nodig:

• Een contactformulier waarin iemand naam en e-mailadres invult
• Een nieuwsbrief-inschrijving
• Bestellingen of offerteaanvragen via je site
• Analytische cookies, zoals Google Analytics
• Reacties onder blogartikelen of een klantaccount

Met andere woorden: vrijwel elke zakelijke website valt hieronder. Geen privacyverklaring hebben kan leiden tot klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, bij overtredingen, tot boetes.

Welke onderdelen moeten erin staan?

De AVG schrijft niet één vast format voor, maar wel welke informatie aanwezig moet zijn. Een complete privacyverklaring website bevat in elk geval de volgende onderdelen.

Wie je bent en hoe je bereikbaar bent

Vermeld je bedrijfsnaam, KvK-nummer, adres en contactgegevens. Bezoekers moeten weten wie verantwoordelijk is voor de verwerking van hun gegevens. Heb je een functionaris voor gegevensbescherming (FG)? Dan noem je die hier ook, inclusief contactgegevens.

Welke gegevens je verzamelt en met welk doel

Beschrijf concreet welke persoonsgegevens je verwerkt: denk aan naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres of betaalgegevens. Koppel elk gegeven aan een duidelijk doel. Een e-mailadres verzamel je bijvoorbeeld om de nieuwsbrief te versturen, een adres om een bestelling te bezorgen. Wees specifiek, want vage omschrijvingen als “om onze dienstverlening te verbeteren” zijn niet voldoende.

De grondslag voor de verwerking

De AVG vereist dat je voor elke verwerking een wettelijke grondslag hebt. Er zijn er zes, maar voor de meeste websites gaat het om: toestemming (bijvoorbeeld bij de nieuwsbrief), de uitvoering van een overeenkomst (een bestelling), of een gerechtvaardigd belang. Benoem per gegevensstroom welke grondslag van toepassing is.

Bewaartermijnen

Je mag gegevens niet eindeloos bewaren. Geef per categorie aan hoe lang je gegevens bewaart, of welk criterium je daarvoor gebruikt. Voor offerteaanvragen kun je bijvoorbeeld een termijn van twee jaar aanhouden, voor administratie geldt vaak de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar.

De rechten van betrokkenen

Mensen hebben onder de AVG diverse rechten over hun gegevens. Vermeld dat bezoekers het recht hebben op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Leg ook uit hoe ze die rechten kunnen uitoefenen en dat ze een klacht kunnen indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en verwerkers

Beschrijf welke cookies je site plaatst en waarvoor. Werk je samen met externe partijen die namens jou gegevens verwerken, zoals je hostingpartij, een mailprovider of een betaaldienst, dan benoem je die als verwerkers. Met deze partijen sluit je bovendien een verwerkersovereenkomst.

Wat is het verschil met een cookiebeleid?

Een privacyverklaring en een cookiebeleid worden vaak door elkaar gehaald, maar het zijn twee verschillende documenten. De privacyverklaring gaat over álle persoonsgegevens die je verwerkt. Het cookiebeleid richt zich specifiek op de cookies en vergelijkbare technieken die je website plaatst, en op de toestemming die je daarvoor vraagt via een cookiebanner.

In de praktijk vullen ze elkaar aan. Het cookiebeleid mag een onderdeel van je privacyverklaring zijn, maar voor de duidelijkheid kiezen veel bedrijven voor twee aparte pagina’s die naar elkaar verwijzen.

Updaten: een privacyverklaring is nooit “af”

Je privacyverklaring is een levend document. Verandert er iets in je werkwijze, schakel je een nieuwe tool of verwerker in, of bied je een nieuwe dienst aan, dan moet de verklaring mee. Controleer minimaal één keer per jaar of alles nog klopt. Zet eventueel een datum van laatste wijziging onderaan, zodat bezoekers zien dat het document actueel is.

Waar plaats je de privacyverklaring?

De privacyverklaring moet makkelijk vindbaar zijn. De standaard en verwachte plek is een link in de footer van je website, zodat hij op elke pagina bereikbaar is. Daarnaast verwijs je er direct naar bij elk formulier waar je gegevens verzamelt, bijvoorbeeld onder je contact- of nieuwsbriefformulier. Gebruik altijd dezelfde, herkenbare benaming zoals “Privacyverklaring”.

Veelgemaakte fouten

Bij het opstellen van een privacyverklaring website gaat het regelmatig mis. De meest voorkomende valkuilen:

• Een gekopieerde standaardtekst die niet klopt met wat jouw site daadwerkelijk doet
• Verwerkers vergeten te benoemen, terwijl je wel hun tools gebruikt
• Geen bewaartermijnen opgenomen, of alleen vage formuleringen
• Onleesbaar juridisch taalgebruik in plaats van begrijpelijke taal
• De verklaring nooit updaten na wijzigingen op de site

Het doel is transparantie. Een privacyverklaring die niemand begrijpt of die niet matcht met de werkelijkheid, voldoet niet aan de AVG.

Hulp nodig bij je privacyverklaring?

Een privacyverklaring die klopt met jouw website en aan de AVG voldoet, vraagt om maatwerk. Wil je zeker weten dat jouw site juridisch in orde is en dat de verklaring goed is verwerkt in je WordPress-site? Neem contact op en we kijken samen wat er voor jouw situatie nodig is.